Esta política explica como o portal institucional da Kievo trata informações durante a navegação e os pedidos de contato. Para falar sobre privacidade ou exercer seus direitos, escreva para [email protected].
1. Informações de navegação
O provedor de hospedagem pode tratar dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, página solicitada e informações do navegador, para entregar o site e proteger a infraestrutura. O portal é hospedado na Cloudflare.
2. Pedidos de proposta
O formulário prepara uma mensagem com nome, empresa, e-mail, site, plano de interesse e necessidade informada. Esses campos não são enviados automaticamente nem ficam salvos pelo código do portal. A mensagem chega à equipe quando você confirma o envio no seu serviço de e-mail.
Ao receber seu contato, usamos as informações para responder, avaliar a implantação, preparar uma proposta e conduzir as etapas solicitadas por você. Não envie dados sensíveis, senhas ou dados de pagamento pelo formulário.
3. Finalidades e bases aplicáveis
O contato comercial atende ao seu pedido e às etapas preliminares de uma possível contratação. Dados técnicos podem ser necessários à segurança e ao funcionamento do site. Obrigações legais, exercício de direitos e outras bases previstas na legislação podem justificar tratamentos específicos, conforme a finalidade.
4. Serviços e compartilhamento
A hospedagem e o serviço de e-mail podem tratar informações necessárias à sua função. Uma mensagem enviada pelo seu e-mail também segue as condições do provedor que você utiliza. Fornecedores podem operar infraestrutura no Brasil ou no exterior. Não usamos o formulário para vender listas de contatos.
5. Conservação e segurança
As informações recebidas são mantidas conforme a necessidade do atendimento, da relação comercial, das obrigações aplicáveis e da defesa de direitos. Solicitações de exclusão são avaliadas considerando essas finalidades. Nenhum sistema elimina integralmente o risco de acesso indevido; evite incluir informações além do necessário ao pedido.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre o uso dos seus dados, além dos demais direitos previstos na legislação. Quando aplicável, pode solicitar exclusão, oposição ou revogação de consentimento. A equipe poderá pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger o atendimento.
7. Atendimento nos sites dos clientes
O uso da plataforma Kievo por uma empresa possui contexto próprio. A empresa contratante define o atendimento e as informações de seu negócio; responsabilidades, instruções de tratamento, fornecedores e condições do serviço devem constar dos documentos da contratação. Esta página descreve o portal institucional e não substitui o aviso de privacidade da loja ou empresa que utiliza o assistente.
8. Contato e atualizações
Solicitações podem ser enviadas a [email protected]. Esta política será atualizada quando houver mudanças relevantes no portal ou no tratamento descrito.