Respostas para escolher com clareza.
Entenda os planos, a implantação e como funciona o atendimento da Kievo.
O que é a Kievo?
A Kievo é uma plataforma de atendimento com IA para sites. Ela reúne respostas baseadas nas informações da empresa, conversas, leads e contexto para a equipe comercial.
Como contratar a Kievo?
Escolha um plano e solicite uma proposta. Nossa equipe confirma a compatibilidade do seu site, o escopo e o prazo de implantação. A contratação é concluída diretamente com a equipe, após a sua confirmação.
Quais são os planos disponíveis?
Essencial: R$ 249 por mês, com 1.200 conversas; Profissional: R$ 499 por mês, com 3.000 conversas; Avançado: R$ 1.090 por mês, com 7.000 conversas. Todos incluem o portal completo.
Como uma conversa entra na franquia?
Uma conversa é contada quando a primeira resposta da IA é concluída e salva. As respostas seguintes da mesma sessão não descontam novas conversas. A sessão pode durar até 24 horas; uma nova sessão com resposta concluída conta como outra conversa. Tentativas com erro não consomem a franquia.
O que está incluído em todos os planos?
Atendimento com IA no site, materiais aprovados da empresa, histórico, captação de leads, continuidade humana, personalização do widget e acompanhamento de uso. O catálogo e as recomendações de produtos dependem da integração da loja.
Como funcionam as análises com IA?
O Profissional prevê até 5 análises por mês e o Avançado até 15. Elas ajudam a identificar temas recorrentes e oportunidades nas conversas. A equipe confirma a ativação e o escopo das análises na implantação. A franquia de análises é separada das conversas de atendimento.
A Kievo se conecta à minha loja?
A integração com Nuvemshop permite consultar o catálogo da loja conectada e apresentar produtos com fotos, preços e links. Para outras plataformas, a equipe avalia a instalação e as integrações necessárias antes da contratação.
Existe taxa de implantação?
A implantação assistida parte de R$ 290. O valor final depende do escopo e é informado na proposta, separado da mensalidade. Integrações personalizadas são orçadas à parte.
Posso falar com uma pessoa durante o atendimento?
Sim. A experiência inclui acesso aos contatos da empresa e permite que a equipe acompanhe e assuma conversas. A IA apoia o atendimento; decisões comerciais e situações que exigem confirmação podem seguir com uma pessoa.
O que acontece quando a franquia acaba?
Novas conversas com IA podem ser pausadas ao atingir a franquia. Você pode combinar um volume adicional ou a mudança de plano com a equipe. Não há contratação automática de excedentes.
Como funcionam pagamento e cancelamento?
A assinatura é mensal, sem fidelidade, com pagamento por boleto. Vencimento, início do serviço e condições de implantação são confirmados na proposta. Para solicitar cancelamento, fale com a equipe pelo e-mail de contato. Os direitos legais aplicáveis são preservados.
A Kievo garante vendas ou respostas sempre corretas?
A Kievo ajuda a organizar o atendimento e apresentar informações da empresa, mas não garante vendas ou resultados comerciais. Respostas de IA podem exigir conferência. A equipe mantém o conhecimento atualizado e confirma informações comerciais quando necessário.
Ficou alguma dúvida?
Converse com a equipe para avaliar a Kievo no cenário da sua empresa.
